請問商品收到有問題該怎麼辦？

【退貨申請說明】

1. 收到商品與訂購內容不符。
2. 食用過程發現品質有異狀。
3. 商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損。

※ 如果您符合上述的狀況，請於到貨2小時內拍照存證，點選右下角的對話框，聯絡彌小鹿，姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因...等，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理；若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

1. 退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物保持原始狀態、妥善包裝、完整寄回，我們將無法為您辦理退貨。
2. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
4. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用貨到付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們 10 天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

1. 非商品本身瑕疵、或運送過程而造成的解凍或毀損、貨品品項錯誤，恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的 10 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪 3 次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。